Quality assurance and better coaching

Ved at kombinere Adversus med Capturi, skaber du de optimale rammer for at forbedre dine salgsteknikker og kvalitetssikre dine opkald på baggrund af data fra dine samtaler.

Capturi er et coachingværktøj, der gør det nemt for dig som teamleder, coach eller salgschef at følge agenternes daglige arbejde på en ny og tættere måde – helt uden at skulle bruge timevis på med- eller genlyt.

Capturi giver et unikt indblik i alle samtaler –og hvad der virker. Du kan dermed i langt højere grad følge og påvirke agenternes udvikling gennem kvalificeret feedback og forslag til forbedringer. Samtidig  sikrer du kvaliteten af dine opkald gennem innovativ anvendelse af talegenkendelse.

Samtalerne sendes automatisk fra Adversus til Capturi, som giver dig den nødvendige viden til at øge salget, sikre bedre hitrater og effektivisere arbejdet med kvalitetssikring.

Hvordan fungerer det? 

Ved hjælp af talegenkendelse og AI fungerer Capturi som dine ører i felten, der analyserer og rapporterer indsigter fra hver eneste salgssamtale. Capturi registrerer forskellige parametre så som talehastighed, samtalelængde og bestemte ord i samtalen. Holdt op i mod udfaldet af samtalen kan Capturi give dig indsigt i, hvad der kendetegner de samtaler, der fører til salg.

Med biblioteksfunktionen i Capturi kan hele teamet samle best practice eksempler, som er en stor hjælp til både erfarne og nye agenter i teamet.

Ved at supplere Adversus med Capturi, tilføjer du et ekstra lag af værdifulde indsigter, som optimerer arbejdet med kvalitetessikring og salgscoaching og dermed styrker teamets performance på salgskald. Få det fulde overblik over alle dine fordele ved at bruge Capturi.

Få det fulde overblik over alle dine fordele ved at bruge Capturi