Følg med i alle aktiviteter. Brug Workforce til at få overblik over, hvornår agenterne er online eller holder pause for bedre planlægning af arbejdsdagen.
Vælg om du vil se aktiviteter for alle agenter, eller om du blot vil følge et team, en gruppe eller udvalgte agenter. Se aktiviteter bagudrettet - også når du er på farten.
Følg med i alle dine agenters aktiviteter live. Lyt med og giv coaching undervejs i samtalerne, når der er behov for hjælp og sparring.
Tildel brugere specifikke kampagner og adgange til data, rettigheder mv. Praktisk hvis du har mange kampagner eller har delt salgsprocessen op i flere steps.
Få fuld kontrol over, hvem der har adgang til hvad. Tilpas permissions for dine teams, grupper eller enkelte agenter ned til mindste detalje.
