Establezca flujos de eliminación para asegurarse de que no almacena grabaciones de llamadas que no necesita o que no se le permite tener. Nunca ha sido tan fácil cumplir la normativa.
Al administrar tus campañas, puedes elegir cómo y cuándo quieres empezar a grabar la conversación. En algunos casos, debería grabar siempre, y en otros, podría no hacerlo nunca. Tú eres quien decide!
Utilice las grabaciones de las llamadas para garantizar la calidad de las conversaciones. Escuche una muestra de las grabaciones de las llamadas relevantes y asegúrese de que el lead se registró correctamente, por ejemplo, "éxito" o "no interesado".
Documentación
Documente el resultado de las conversaciones almacenando las grabaciones en Adversus. Establezca flujos de borrado automático y asegúrese de cumplir siempre con la normativa.
Seguro de calidad
Evite los errores enviando los leads marcados con estados específicos a una nueva campaña y empiece a escuchar. Después de escuchar, elija exactamente dónde tienen que ir.
Coaching
Entrene a sus empleados utilizando sus propias conversaciones anteriores. Localice inmediatamente los puntos débiles de los agentes o descubra nuevas mejores prácticas para utilizarlas en su beneficio.
Siga todas las actividades en directo. Escuche y susurre directamente a sus agentes cuando están al teléfono, y actúe cuando las cosas suceden, no después.
Cree sus propios flujos de trabajo automatizados y recuéstese. Journeys se encargará del resto. Manténgase atento a los eventos y responda en consecuencia.
Vuélvete loco con los datos. Almacén le permite explorar todos sus datos, desde los leads hasta las llamadas. Controla y encuentra lo que quieras con solo unos clics.
