.svg)
Byg visuelle dashboards, og følg med i alle aktiviteter og KPI’er i realtid. Dashboards giver dig et komplet overblik, så du til hver en tid kan dykke ned i relevant data og se, hvornår du bør sætte ind og justere kampagner og indsatser.
Sammensæt de KPI'er, der er vigtige for din virksomhed, og få data serveret i det format, du ønsker. Træk historisk og/eller dynamisk data, og send automatisk rapporter ud til stakeholders, når du ønsker det.
Følg med i alle dine agenters aktiviteter i realtid med Live. Spot tendenser, og følg op på dem med det samme.
Lyt med på alle aktive opkald, og få indsigt i, hvordan dine agenter kommunikerer med kunderne.
Coach og giv feedback på samtaler. Brug hviske-funktionen til at tale med agenter før, under og efter et opkald.
.svg)
Gennemgå systematisk samtaler og salg i Quality Assurance modulet. Opsæt automatisk handlinger for, hvad der skal ske, når de godkendt eller afvist. Utallige muligheder for at gennemgå leads baseret på tidsintervaller, agenter, kampagner, status mv.
Vælg selv, hvornår du vil optage en samtale, og brug optagelserne til oplæring, coaching, kvalitetssikring samt dokumention. Mulighed for at indstille, om du vil optage hele eller dele af samtalen alt efter samtykke.
