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Coaching des employés

Coachez vos employés en vous basant sur leurs performances réelles. Suivez leurs activités en temps réel et réagissez instantanément à leurs actions pour booster les KPI.

  • Suivez toutes les activités de la campagne en temps réel
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  • Trouvez de bons exemples et laissez-vous inspirer
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Réagissez instantanément aux anomalies

Suivi de campagne

Suivez les performances de vos campagnes actives et voyez l'impact de vos actions en temps réel. Détectez le moment de rafraîchir le pool de contacts et réagissez instantanément aux anomalies.

  • Voir la répartition entre agents en attente, en conversation ou occupés
  • Suivez la santé du pool de prospects grâce à la surveillance du taux de contact
  • Suivez les données de performance en direct telles que les appels par taux d'agent
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